Ketchum Paris intervient sur les quatre volets de la communication de crise :
- En anticipation – constitution de la cellule de crise, organisation des process, identification et formation des porte-parole, définition des stratégies de réponse par scénario type, réalisation des outils supports.
- En prévention – mise en œuvre de programmes de communication en situation calme, déployant les messages de l’entreprise sur des thématiques sensibles en crise (sécurité, environnement, conditions de travail…).
- En gestion – conseil stratégique et opérationnel, co-animation de la cellule de crise, intégration de consultants ad hoc (avocats, spécialistes environnement, médecins…), interface presse
- En sortie de crise – lancement d’un programme de communication en rupture avec la crise et offrant de nouvelles perspectives d’avenir.
